FLUXO A — DEMANDA NOVA DE SST (EMPRESA)
CONFIRMADO
1. SESI-RM (comercial) prospecta / recebe demanda da empresa
Empresa manifesta interesse em serviço de SST (PGR, laudo, treinamento, assessoria...)
↓
CONFIRMADO
2. Análise de capacidade (Engenheiro — Atividade 1)
Verifica rede credenciada para o serviço/município e responde ao Mercado: "atende" ou "não atende", com prazo estimado
↓
GAP
3. [?] Como a demanda chega até a Arlanda / quem formaliza internamente
Perguntas 9 e 11 do questionário — canal, registro, priorização
↓
CONFIRMADO
4. Serviço novo? Cotação + proposta comercial + cadastro de produto (Atividade 10)
Engenheiro cota fornecedores, monta precificação e elabora texto da proposta para o GRM
↓
CONFIRMADO
5. Contrato formalizado e assinado via SESI-RM
Segue para execução → Fluxo B (assessoria técnica) ou Fluxo C (execução via credenciados)
FLUXO B — CONTRATOS DE ASSESSORIA TÉCNICA (EXECUÇÃO PELA TÉCNICA)
CONFIRMADO
1. Contratos ativos: NTS (2x/semana) · Instituto da Catarata · Sergipet · Proplast · Pingo Cosméticos (mensais)
Fábio participa da entrega técnica (Atividade 5) e suporte às demandas
↓
GAP
2. [?] Agendamento das visitas
Pergunta 5 — quem agenda: Arlanda direto com a empresa, comercial ou engenheiro?
↓
GAP
3. [?] Rotina de execução nas visitas (o que é feito em cada contrato)
Perguntas 4 e 8 — inspeção? coleta de dados? reunião? entrega de documento?
↓
GAP
4. [?] Entregáveis por contrato + contatos das 5 empresas
Tabela da pergunta 7 (nome, telefone, o que entrega em cada empresa)
↓
CONFIRMADO
5. Serviços registrados para relatório mensal → Fluxo E
FLUXO C — EXECUÇÃO VIA REDE CREDENCIADA
CONFIRMADO
1. Engenheiro identifica credenciado habilitado (serviço + município) e aciona com prazo (Atividade 3)
↓
GAP
2. [?] Divisão de papéis nas inspeções (NR-12 e afins): Técnica × credenciado × engenheiro
Perguntas 16 e 17 — inclui governança das inspeções já realizadas sem autorização formal
↓
CONFIRMADO
3. Credenciado executa e devolve documentação → conferência de qualidade e prazo
↓
CONFIRMADO
4. Entrega e explicação do documento na empresa cliente (Engenheiro + credenciado — Atividade 5)
PGR · Laudos · Análise Ergonômica · Plano de Adequação NR-12 · Insalubridade/Periculosidade
SOLICITAR: modelo de protocolo de entrega + pasta/sistema dos documentos (GAP)
↓
CONFIRMADO
5. Protocolo assinado + cópia digital ao cliente + registro para faturamento → Fluxo E
FLUXO E — FATURAMENTO (MENSAL)
GAP
1. [?] Como a Técnica registra os serviços realizados (planilha, sistema, e-mail?) + prazo de fechamento
Pergunta 15
↓
CONFIRMADO
2. Relatório mensal de serviços — Técnica + Engenheiro → faturamento (Atividade 14)
SOLICITAR: modelo do relatório + prazo de envio + contato do setor de faturamento + exemplo preenchido
↓
CONFIRMADO
3. Relatório da rede credenciada + evidências → faturamento (Atividade 15)
SOLICITAR: modelo de relatório dos credenciados + prazo de envio por eles
↓
GAP
4. [?] Pós-faturamento: cobrança ao cliente e pagamento ao credenciado — quem acompanha?
FLUXO G — ROTINAS FIXAS DO ENGENHEIRO (PARALELAS AO ATENDIMENTO)
CONFIRMADO
Indicadores mensais: Plataforma SST + Saúde (meta ASSTI 22.076 CPF) — Atividade 7
SOLICITAR: acesso ao painel + histórico de metas
CONFIRMADO
Reuniões mensais: Gestores SSI + Informes S+ (Teams) — Atividades 8 e 9
SOLICITAR: convites recorrentes + responsáveis DN
CONFIRMADO
PAG mensal · Metas físicas anuais · Orçamento anual — Atividades 11, 12 e 13
CONFIRMADO
Sistema SBE: interlocução DN, suporte produção, cadastro de usuários — Atividade 6
CONFIRMADO
Capacitações do DN — Atividade 16